为起劲响应行业招呼，，，广东金沙8087网络始终秉持“用户至上”的服务理念，，，深度聚焦人民群众对优美生涯的神往，，，开展2025年“民有所呼、我必有应”活动，，，推出年度“暖心折务十件实事”，，，以现实验动将服务允许落到实处。。。

　　一、南粤满格，，，质效双升

　　“南粤满格”行动围绕十一大重点场景，，，强化移动网络深度笼罩，，，提升网络质量，，，推动信号升格、感知升格、包管升格、能力升格，，，为宽大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。。。

　　二、万兆试点，，，极致体验

　　加速构建万兆网络基础设施，，，起劲开展万兆光网试点，，，聚焦小区、工厂、园区等重点场景，，，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进，，，为用户带来全新数字生涯体验。。。

　　三、一键通达，，，便捷高效

　　周全优化线上办，，，通过线上营业厅APP、小程序、公众号等渠道办理，，，支持包括入网、套餐变换、宽带新装、盘问、充值等常用营业，，，提升服务效率和客户知足度。。。

　　四、明确办理，，，放心消耗

　　线上线下设立资费专区，，，公示面向广东公众用户在售的资费方案，，，规范营业办理流程，，，订购营业均需通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式之一，，，征得用户明确赞成。。。

　　五、智防骚扰，，，清朗通讯

　　大力推广“来电来信免打搅”服务，，，提供指定号码段、高频呼叫、谢绝营销来电等防骚扰服务，，，营造优异的通讯信息情形，，，包管用户安定生涯。。。

　　六、号码解绑，，，一键放心

　　为二次号码（即接纳重新启用的号码）用户，，，提供快速扫除号码与主流互联网应用账号的历史绑定关系功效，，，提升二次号码防骚扰能力。。。

　　七、爱心驿站，，，便民服务

　　营业厅通过设立爱心座椅、充电装备、应急药品等便民设施，，，为孕妇、环卫工人及户外劳动者等群体提供知心折务，，，同时提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务。。。  

　　八、智联银龄，，，暖心相伴

　　APP上线眷注模式，，，增添语音播报、银发公益课堂等知心定制功效，，，提供视频指引和语音智能问询服务，，，资助晚年人畅享线上通讯服务；营业厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，，，设置爱心坐席，，，优先受理晚年人营业和咨询需求，，，客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”，，，知足晚年用户需求。。。

　　九、畅联湾区，，，通讯随行

　　优化大湾区资费方案，，，推出大湾区特色资费产品，，，知足往返粤港澳客户的通讯需求，，，持续完善营业网点结构，，，为入境客户提供移网服务，，，提升用户体验。。。

　　十、规范推介，，，包管权益

　　电信营业推介做到周全准确，，，要害内容显著提醒，，，协议文本清晰易懂，，，包管用户知情权、选择权。。。

　　金沙8087

　　2025年7月23日